Consegna dei Prodotti e Spese di Spedizione
Gli ordini vengono preparati da Together Essence entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma.
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente entro 24-48 ore dalla spedizione, salvo diverse indicazioni.
Costi di spedizione:
- Italia: spedizione 24/48H 4,99€
Per spedizioni verso Paesi extra-UE, eventuali oneri doganali sono a carico del destinatario.
È consigliabile verificare con le autorità doganali del proprio paese eventuali costi e restrizioni.
I tempi di consegna indicati sono da intendersi indicativi.
Eventuali ritardi o spedizioni frazionate non giustificano richieste di rimborso o annullamenti.
Il cliente è tenuto a verificare all’arrivo della merce:
- la corrispondenza del numero di colli con il documento di trasporto;
- l’integrità dell’imballaggio.
Eventuali anomalie devono essere segnalate immediatamente al corriere e comunicate a Together Essence entro 7 giorni dalla consegna.
Ordini e Pagamenti
I prodotti acquistabili sono esclusivamente quelli presenti su togetheressence.com al momento dell’ordine, accompagnati da descrizione informativa.
Le immagini sono puramente illustrative.
Per effettuare un ordine, il cliente deve compilare in ogni sua parte il modulo disponibile online.
È possibile richiedere fattura fiscale ai sensi dell’art. 22 del D.P.R. n. 633/1972.
Una conferma d’ordine verrà inviata tramite email all’indirizzo fornito, contenente il riepilogo delle condizioni di vendita e dei dati inseriti.
Metodi di pagamento accettati:
- Klarna
- PayPal
- Carte di credito (i dati non sono trattati da Together Essence)
Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione. Il recesso deve essere esercitato tramite l’apposito modulo disponibile sul sito.
Condizioni per il reso:
- Il prodotto deve essere integro e completo, nella confezione originale
- Non devono esserci segni di utilizzo, danneggiamento o manomissione
- Le eventuali spese di restituzione e doganali sono a carico del cliente
Indirizzo per la restituzione (valido per UE ed extra-UE):
Together Essence | Via Figurelle 25, 80147, Napoli
Il rimborso dell’importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o della prova di avvenuta spedizione, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Il diritto di recesso decade qualora:
- il prodotto o la confezione risultino danneggiati o incompleti;
- manchino accessori, etichette o sigilli originali;
- il prodotto presenti segni d’uso incompatibili con una semplice prova.
In questi casi, gli oneri della restituzione saranno completamente a carico del mittente, il quale dovrà inviare un corriere presso la nostra sede.
